Tin Tức

Chính sách và quy định chung

Quy định và hình thức thanh toán

1. Phương thức giao hàng nhận tiền (COD – Cash on delivery)

Phương thức giao hàng nhận tiền COD áp dụng đối với các khách hàng nhận hàng thông qua đối tác vận chuyển.

Khách hàng mua hàng có thể đặt hàng qua website nhomkinhcantho.com.vn hoặc đặt hàng qua điện thoại 0911601702. Nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng về chi tiết sản phẩm, loại, màu sắc, kích thước và phương thức vận chuyển.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao hàng sao khi kiểm tra và nhận hàng.

Đối với các đơn hàng giao hàng nhận tiền, Nhôm Kính Toàn Hưng không chịu trách nhiệm hàng hóa bị hư hỏng phát sinh trong quá trình lắp đặt & sử dụng.

2. Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng

Đối tượng áp dụng

  • Khách hàng chuyển trước đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng.
  • Khách hàng chuyển một khoản đảm bảo (không vượt quá 50% giá trị đơn hàng) và chuyển khoản phần còn lại sau khi kiểm tra và nhận hàng đầy đủ.

Xác nhận chuyển khoản: sau khi chuyển khoản, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chuyển khoản để xác nhận. Sau khi hoàn tất xác nhận việc thanh toán, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói hàng hóa và giao hàng.

Thông tin tài khoản ngân hàng

  • Số tài khoản : 0111000195384
  • Tại Phòng giao dịch  Ninh Kiều- Cần Thơ, Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam
  • Chủ tài khoản : Trần Chí Toàn

Nội dung chuyển khoản: “Tên – Số điện thoại – Mã đơn hàng”

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình thanh toán như sai thông tin tài khoản. Khách hàng phải làm việc trực tiếp với ngân hàng để giải quyết sai sót cho đến khi chúng tôi nhận được tiền để bắt đầu chuyển hàng.

3. Thanh toán trực tiếp tại văn phòng của chúng tôi

Quý khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại các văn phòng hoặc chi nhánh của công ty chúng tôi tại:

  • Trụ sở: 28/8F, Khu Vực Yên Thượng, Lê Bình, Cái Răng, Cần Thơ
  • Showroom & Xưởng sản xuất nhôm: 25/5, Nguyễn Việt Dũng, Lê Bình, Cái Răng, Cần Thơ

Mọi chi tiết về thanh toán xin liên hệ để được hỗ trợ tốt nhất

Hotline: 0911601702

Phòng Kế toán: 0375969702

Email nhomkinhtoanhung@gmail.com

Chính sách vận chuyển và giao hàng

1. Mua hàng trực tiếp

Khách hàng đến mua sản phẩm trực tiếp tại công ty chúng tôi tại các địa chỉ:

  • Trụ sở: 28/8F, Khu Vực Yên Thượng, Lê Bình, Cái Răng, Cần Thơ
  • Showroom &Xưởng sản xuất: 25/5, Nguyễn Việt Dũng, Lê Bình, Cái Răng, Cần Thơ

Với hàng hóa sản phẩm dạng nhỏ khách hàng có thể tự chở về thì Nhôm Kính Toàn Hưng sẽ không tính thêm phụ phí vận chuyển. Với hàng hóa sản phẩm cồng kềnh sẽ áp dụng theo chính sách Đặt hàng giao nhận phía dưới.

2. Đặt hàng giao nhận

2.1. Áp dụng & điều kiện

Áp dụng cho khách hàng đặt hàng và lựa chọn phương thức vận chuyển, bàn giao sản phẩm hàng hóa cụ thể tại địa chỉ xác định.

Do vật tư nhôm kính thường có độ cồng kềnh và chiếm diện tích lớn, do đó thường vận chuyển bằng xe tải. Việc vận chuyển này chịu quy định về thời gian vận chuyển trong nội thành các thành phố lớn. Phúc Đạt mong quý khách hàng thông cảm, chúng tôi sẽ sắp xếp và xác nhận thời gian vận chuyển phù hợp nhất với quỹ thời gian của khách hàng.

2.2. Quy trình

  • Tiếp nhận đơn hàng.
  • Chuẩn bị hàng hóa theo số lượng đặt hàng.
  • Đóng gói hàng hóa cẩn thận để tránh rủi ro hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Bàn giao hàng hóa với đơn vị vận chuyển.
  • Xác nhận giao hàng thành công với khách hàng và đơn vị vận chuyển.

2.3. Chi phí giao hàng

Chi phí giao hàng hóa phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển và mức độ chiếm diện tích của hàng hóa. Chi phí này sẽ được thống nhất với khách hàng và có liệt kê chi tiết trong hóa đơn/hợp đồng mua bán hàng hóa.

Với các đơn hàng có giá trị đủ lớn, Nhôm Kính Toàn Hưng sẽ áp dụng chính sách giao hàng miễn phí.

Chính sách bảo mật thông tin

1. Đối tượng áp dụng chính sách bảo mật thông tin

Áp dụng cho tất cả các khách hàng có hoạt động mua hàng tại công ty chúng tôi.

Chính sách bảo mật thông tin là cơ chế đảm bảo thông tin của khách hàng chỉ sử dụng duy nhất cho mục đích mua hàng và giao nhận hàng.

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân, thông tin tổ chức của khách hàng được thu thập trong quá trình cung cấp hàng hóa dịch vụ nhằm thực hiện các công việc:

  • Khai báo thông tin trong hóa đơn, hợp đồng cung cấp hàng hóa là sản phẩm dịch vụ.
  • Hỗ trợ giao nhận hàng.
  • Hỗ trợ quá trình bảo hành, bảo trì sản phẩm dịch vụ.
  • Lưu trữ và giải quyết các phát sinh (nếu có) sau mua.

Phạm vi thu thập thông tin:

  • Họ và tên người mua hàng
  • Tên tổ chức
  • Địa chỉ
  • Điện thoại
  • Email
  • Mã số thuế (Nếu là tổ chức, doanh nghiệp)
  • Fax

3. Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết thông tin khách hàng thu thập chỉ được sử dụng trong phạm vi cụ thể:

  • Trong nội bộ công ty, phục vụ cho mục đích mua hàng, giao nhận hàng và lắp đặt sản phẩm dịch vụ.
  • Một phần thông tin được chuyển cho đối tác giao nhận đễ hỗ trợ quá trình giao nhận hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thời gian lưu thông tin kể từ khi khách hàng đặt sản phẩm dịch vụ cho đến khi nghiệm thu bàn giao sản phẩm. Sau đó, thông tin sẽ được chuyển vào nơi lưu trữ để phục vụ quá trình bảo hành, bảo trì, chăm sóc khách hàng sau này.

5. Địa chỉ thu thập và quản lý thông tin khách hàng

  • Công ty TNHH MTV Nhôm Kính Toàn Hưng
  • Địa chỉ: 28/8F, Khu Vực Yên Thượng, Lê Bình, Cái Răng, Cần Thơ
  • Điện thoại: 0911601702
  • Email nhomkinhtoanhung@gmail.com

6. Tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Trong quá cung cấp sản phẩm dịch vụ, quý khách hàng có nhu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân xin liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để được hỗ trợ.

Hotline 0911601702

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Nhôm Kính Phúc Đạt nhận thấy rằng thông tin cá nhân của khách hàng là rất quan trọng. Do đó, tất cả thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trong quá trình mua hàng sản phẩm dịch chúng tôi cam kết không chia sẻ cho bất kỳ cá nhân/đơn vị/tổ chức nào khác. Ngoại trừ hai trường hợp:

  • Chia sẻ một phần thông tin hỗ trợ quá trình giao nhận hàng cho đối tác giao hàng.
  • Yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền yêu cầu tiết lộ thông tin để phục vụ quá trình điều tra cho mục đích thực thi pháp luật.

Công ty cam kết tuân thủ các quy tắc bảo mật thông tin của khách hàng và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.

Một lần nữa xin cám ơn quý khách hàng đã lựa chọn và tin dùng sản phẩm dịch vụ cung cấp tại website của công ty Nhôm Kính Toàn Hưng

Chính sách bảo hành và đổi trả

1. Sản phẩm áp dụng đổi trả và bảo hành

Tất cả sản phẩm được cung cấp/gia công bởi công ty TNHH MTV Nhôm Kính Toàn Hưng.

2. Chính sách bảo hành

2.1. Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm trong thời hạn bảo hành, có phiếu bảo hành của Nhôm Kính Toàn Hưng.
  • Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi lắp đặt thuộc về trách nhiệm lắp đặt của công ty.
  • Tem phiếu bảo hành của công ty, của nhà cung cấp phải nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, rách rời hoặc có dấu hiệu thay đổi.

2.2. Điều kiện không bảo hành

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Phiếu bảo hành có dấu hiệu bị thay đổi, cạo sửa hay đánh tráo.
  • Sản phẩm sử dụng xảy ra các lỗi chủ quan từ phía khách hàng do sử dụng không đúng cách gây hư hỏng.

2.3. Đối với sản phẩm hết hạn bảo hành và sản phẩm do lỗi chủ quan từ phía khách hàng

Đối với các sản phẩm hết hạn bảo hành và sản phẩm phát sinh lỗi do lỗi chủ quan từ phía khách hàng, chúng tôi vẫn áp dụng chính sách bảo trì, bảo dưỡng để đảm bảo chất lượng sử dụng.

3. Chính sách đổi trả

3.1. Sản phẩm áp dụng

  • Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật.

3.2. Điều kiện đổi trả sản phẩm

  • Chỉ áp dụng đổi mới 1 1, không áp dụng đổi trả hoàn tiền.
  • Không áp dụng với nhóm sản phẩm kính cường lực, kính các loại.

4. Chi tiết sản phẩm bảo hành

4.1 Nhôm Xingfa nhập khẩu chính hãng

  • Màu sơn tĩnh điện bảo hành 05 năm.
  • Phụ kiện bảo hành 24 tháng.
  • Đang cập nhật.

4.2 Cửa kính các loại

  • Phụ kiện bảo hành 12-24 tháng
  • Đang cập nhật.

4.3 Tủ bếp nhôm kính

  • Đang cập nhật.

Bên cạnh nhóm sản phẩm cửa nhôm Xingfa, cửa kính, tủ bếp nhôm kính và các nhóm sản phẩm nhôm kính khác thì tất cả các sản phẩm cung cấp lắp đặt, bán lẻ tại Toàn Hưng các khách hàng đều nhận được hóa đơn, giấy tờ bảo hành kèm theo cam kết chất lượng sử dụng cho các khách hàng.

Thông tin liên hệ hỗ trợ đổi trả & bảo hành sản phẩm

  • Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với các tư vấn giám sát công trình phụ trách liên quan khi có vấn đề cần bảo hành. Ngoài ra với các sản phẩm mua bán lẻ thì có thể liên hệ trực tiếp về Toàn Hưng hoặc người bán lẻ.

Hoặc liên lạc vào thông tin

  • Hotline 0911 601 702
  • Email nhomkinhtoanhung@gmail.com

Hướng dẫn mua hàng online

1. Áp dụng

Nội dung áp dụng cho các khách hàng mua hàng, đặt hàng online thông qua website nhomkinhcantho.com.vn.

2. Hướng dẫn mua hàng online

    • Bước 1: Tham khảo về các hàng hóa sản phẩm dịch vụ trên website nhomkinhcantho.com.vn.
    • Bước 2: Liên hệ đến một trong các kênh sau để báo đặt hàng sản phẩm dịch vụ với kích thước, số lượng, khối lượng sản phẩm cụ thể.
      • Hotline 0911601702
      • Zalo 0969850724
    • Bước 3: Nhân viên của Toàn Hưng gọi điện xác nhận thông tin chi tiết đặt hàng vào báo giá. Đồng thời báo phương thức thanh toán và các chi tiết như vận chuyển, giao nhận.
      • Với đơn hàng có giá trị nhỏ sẽ áp dụng phương thức giao hàng nhận tiền COD.
      • Với đơn hàng có giá trị lớn sẽ yêu cầu khách hàng chuyển trước khoản đảm bảo (không quá 50% giá trị đơn hàng). Đồng thời tùy giá trị đơn hàng lớn sẽ miễn phí vận chuyển.
    • Bước 4: Nhân viên Toàn Hưng chuẩn bị hàng hóa và bàn giao đơn vị vận chuyển.
    • Bước 5: Khách hàng nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, kiểm kê hàng hóa, thực hiện việc giao hàng nhận tiền COD hoặc thanh toán phần còn lại (với đơn hàng giá trị lớn).
    • Bước 6: Nhân viên Toàn Hưng xác nhận với khách hàng và hoàn tất việc đặt mua hàng online.